Versione n. 1 del 28/08/2020

Le presenti condizioni generali di contratto (“CGC”) disciplinano gli acquisti effettuati sul sito thechilipepperstore.it (il “Sito”) in conformità alle disposizioni normative di legge vigenti ed in particolare a quelle disciplinate dalla Parte III, Titolo III, Capo I, del D.lgs. n. 206/2005 e s.m.i. (“Codice del Consumo”), nonché alle disposizioni normative previste dal D.lgs. 70/2003 e s.m.i., relativo al commercio elettronico.

Le presenti condizioni generali di contratto si applicano tra la società The Chilipepper Srl, con sede legale in Reggio Calabria, n. iscrizione al Registro Imprese di Reggio Calabria RC-169992, partita IVA IT02477820803, e-mail [email protected] (“The Chilipepper” o il “Venditore”), titolare del Sito, e qualsiasi persona che intenda effettuare acquisti sul Sito (il “Cliente”).

Le presenti CGC sono valide ed operanti dalla data di pubblicazione delle stesse sul Sito. Il Venditore ha il diritto di modificare ed integrare le presenti CGC.

Con la formulazione della propria proposta di acquisto, il Cliente dichiara di accettare integralmente le presenti CGC.

  1. Informazioni pre-contrattuali ai sensi del Codice del Consumo

Ai sensi di legge, si forniscono le seguenti informazioni antecedentemente la conclusione del contratto di vendita.

Il Cliente, prima della formulazione della proposta di acquisto, è tenuto a prendere visione della scheda del prodotto e delle caratteristiche dello stesso, per come illustrate nella scheda, nonché del prezzo totale dei beni acquistati comprensivo delle imposte, e del dettaglio delle spese di spedizione e ogni altro costo correlato all’acquisto che è in procinto di svolgere.

Il Cliente è, altresì, tenuto a conoscere le informazioni, riportate nelle presenti CGC, riguardanti le modalità di pagamento, il termine entro cui il Venditore si impegna a consegnare il bene, le condizioni, tempi e modalità di esercizio del diritto di recesso ed il modulo da utilizzare, secondo il modello di cui all’allegato I, parte B del D.lgs 21/2014.

In caso di recesso, il Cliente è tenuto anche a conoscere i termini dei costi per la restituzione dei prodotti acquistati, nonché le garanzie legali e commerciali (ove presenti).

  1. Oggetto del contratto

Oggetto del rapporto tra il Venditore ed il Cliente è l’acquisto da parte del Cliente dei prodotti presenti sul Sito.

La procedura di acquisto è soggetta ai termini ed alle condizioni previste nelle presenti CGC.

I prodotti esposti sul Sito costituiscono invito del Venditore al Cliente a presentare un’offerta per il loro acquisto. Le informazioni contenute nel Sito non sono vincolanti per il Venditore né costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 del codice civile italiano

Prima di formulare la propria proposta di acquisto (“Ordine”), il Cliente è tenuto a prendere visione e leggere le presenti CGC, con particolare riferimento alle informazioni pre-contrattuali, esprimendo successivamente il consenso alla loro accettazione tramite la spunta di un “flag” nella casella indicata.

Il Cliente garantisce che le informazioni da esso fornite durante la procedura di acquisto sono veritiere e corrette.

  1. Conclusione ed efficacia del contratto di vendita

Per formulare l’Ordine, il Cliente dovrà completare tutti i passaggi necessari indicati nelle pagine del Sito a ciò dedicate, seguendo le relative istruzioni. Prima di effettuare l’Ordine, il Cliente è tenuto a rivedere e controllare l’intero Ordine in modo da rilevare e correggere ogni possibile errore. L’Ordine costituisce una proposta di acquisto del Cliente e non implica alcun obbligo per il Venditore di accettare la proposta di acquisto del Cliente.

Una volta ricevuto l’Ordine, il Venditore invierà via e-mail al Cliente la comunicazione relativa alla accettazione dell’Ordine (“Conferma d’Ordine”).

La Conferma d’Ordine conterrà i dati identificativi del Cliente, per come dallo stesso segnalati, ivi incluso l’indirizzo di spedizione, nonché il dettaglio del prodotto acquistato, il prezzo d’acquisto comprensivo di IVA, il numero dell’ordine effettuato, l’indicazione dei costi di spedizione; la Conferma d’Ordine conterrà, altresì, un link di collegamento per poter scaricare ed archiviare una copia delle presenti CGC ai sensi dell’art. 51 del Codice del Consumo.

Il rapporto contrattuale di vendita si considera concluso nel momento in cui il Cliente riceve la Conferma d’Ordine.

Il Cliente è comunque tenuto a verificare che tutti i dati indicati nella Conferma d’Ordine siano corretti, incluso il prezzo e le caratteristiche del prodotto acquistato, ed è altresì obbligato a comunicare tempestivamente al Venditore eventuali correzioni da apportare.

3.1 Rischio ordine non ottemperabile.

Per ragioni tecniche (ordini contestuali, etc.), potrebbe accadere che un prodotto presente sul sito non sia più disponibile. La disponibilità del prodotto pertanto è da considerarsi con riferimento alla disponibilità effettiva nel momento in cui il Cliente effettua l’Ordine.

Nel caso in cui tale inconveniente o altri inconvenienti di natura tecnica impediscano di soddisfare la richiesta del Cliente, anche in seguito all’invio della Conferma d’Ordine, il Venditore ha diritto a rettificare l’Ordine, eliminando il prodotto non disponibile.

La rettifica dell’Ordine verrà comunicata via e-mail al Cliente, con indicazione delle modalità e delle tempistiche di restituzione delle somme eventualmente già accreditate al Venditore.

  1. Tempi di consegna dei prodotti acquistati.

Il Venditore si impegna a spedire al cliente il bene acquistato entro 2 giorni lavorativi, che decorrono dall’invio della Conferma d’Ordine.

I prodotti saranno consegnati tramite corriere espresso oppure tramite Poste Italiane S.p.a. all’indirizzo indicato dal Cliente all’atto dell’Ordine.

  1. Limitazioni alla consegna degli ordini.

Il Venditore accetterà solo Ordini da consegnare nel territorio italiano, in quello dell’Unione Europea (salvo limitazioni) e nella Repubblica di San Marino.

  1. Garanzie legali.

Il Cliente riconosce che i prodotti esposti sul Sito non sono fabbricati dal Venditore; quest’ultimo acquista i prodotti dai produttori originari o da ulteriori rivenditori.

Le caratteristiche di base di ogni prodotto sono mostrate all’interno delle sezioni specifiche del Sito. Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei prodotti. I colori dei prodotti, tuttavia, potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici o dei computer utilizzati dagli utenti per la loro visualizzazione. Le immagini del prodotto, inoltre, potrebbero differire per dimensioni o in relazione a eventuali prodotti accessori. Tali immagini devono pertanto essere intese come indicative e con le tolleranze d’uso. Ai fini del contratto di acquisto, farà fede la descrizione del prodotto contenuta nel modulo d’Ordine trasmesso dal Cliente

6.1 Garanzia legale per il Cliente consumatore.

The Chilipepper riconosce al Cliente-consumatore (per come definito all’art. 3 del Codice del Consumo) le “garanzie legali” previste dalla legge ed in particolare quelle disciplinate dagli articoli da 128 a 132 del Codice del Consumo.

In ogni caso, tale garanzia è operante purché il Cliente-consumatore eserciti i propri diritti nei modi e nei tempi di legge e solo ove la problematica evidenziata rientri tra quelle coperte dalla garanzia “legale” di cui al Codice del Consumo.

Per poter usufruire di tale garanzia, il Cliente-consumatore, a pena di decadenza, deve segnalare al Venditore l’eventuale difetto di conformità riscontrato nel prodotto acquistato entro 2 (due) mesi dalla scoperta (art. 132, Codice del Consumo).

In caso di difetto di conformità, il Cliente-consumatore ha diritto di richiedere la riparazione o la sostituzione del prodotto difettoso entro un termine ragionevole. Nel caso in cui tali rimedi siano oggettivamente impossibili o siano eccessivamente onerosi per il Venditore, il Cliente-consumatore avrà diritto alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto di vendita, ai sensi dell’art. 130 del Codice del Consumo.

In virtù della garanzia legale di cui sopra, The Chilipepper è responsabile per i difetti di conformità che si manifestano entro 2 (due) anni dalla consegna del prodotto. Oltre tale termine, The Chilipepper non sarà responsabile dei difetti di conformità riscontrati dal Cliente-consumatore.

Per poter usufruire della garanzia è necessario esibire il documento d’acquisto.

Si ricorda che il Cliente-consumatore che intende esercitare i propri diritti non deve intervenire in alcun modo sul prodotto difettoso.

Si rinvia, in ogni caso, per la disciplina della presente garanzia, alle norme del Codice del Consumo di cui agli articoli 128 e ss.

6.2 Garanzia legale per il Cliente non consumatore (professionista).

Il Cliente-professionista (come definito all’art. 3 Codice del Consumo) ha diritto di avvalersi della garanzia legale prevista nel codice civile. Tale garanzia prevede, tra l’altro, che, a pena di decadenza, il Cliente-professionista segnali al Venditore l’eventuale vizio riscontrato entro 8 (otto) giorni dalla scoperta dello stesso.

La garanzia legale di cui sopra è valida per 12 (dodici) mesi dalla consegna del prodotto.

Occorre comunque esibire il documento d’acquisto.

  1. Termini e modalità di pagamento.

Il prezzo di vendita indicato sul Sito è espresso in Euro ed è comprensivo dell’Iva. Allo stesso si aggiungono i costi della spedizione, calcolati a seconda del metodo scelto dal Cliente all’atto dell’Ordine.

Il pagamento dell’Ordine può essere effettuato dal Cliente tramite uno dei seguenti strumenti:

  • Carta di credito (con transazione effettuata tramite gateway di pagamento PayPal)
  • Paypal

I dati delle transazioni correlate al pagamento viaggiano su linee protette. La sicurezza del pagamento è garantita dal gateway di pagamento PayPal e The Chilipepper non memorizza alcun dato relativo alla carta di credito del Cliente.

E’ facoltà del Venditore modificare in ogni momento i prezzi dei prodotti esposti sul Sito.

In ogni caso, il prezzo del prodotto che il Cliente dovrà pagare è quello indicato nel momento dell’Ordine, che corrisponderà al prezzo di fatturazione.

7.1 Rischio errore informatico o tipografico.

Eventuali errori tecnici dello strumento informatico o del circuito di pagamento stesso, che possono causare il rischio che il prezzo di vendita sia “irrisorio”, comporteranno da parte del Venditore la possibilità di annullamento dell’ordine e la restituzione dell’eventuale pagamento effettuato dal Cliente, entro i 14 giorni successivi.

Le informazioni contenute nel Sito possono contenere errori tipografici o altre imprecisioni e potrebbero essere incomplete o non aggiornate. Il Venditore si riserva pertanto il diritto di correggere eventuali errori, inesattezze o omissioni e di modificare e aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preavviso. Si segnala che tali errori, inesattezze o omissioni possono riguardare la descrizione del prodotto, i prezzi e la disponibilità.

Nel caso in cui un prodotto sia elencato con un prezzo errato, a causa di errori tipografici o errori di sistema, o nel caso in cui eventuali errori tecnici degli strumenti informatici o del circuito di pagamento abbiano causato un’indicazione errata del prezzo di vendita, il Venditore ha il diritto di non accettare l’Ordine o di annullare l’acquisto (anche successivamente alla Conferma d’Ordine); in tali casi, il pagamento effettuato dal Cliente sarà restituito  entro i 14 giorni successivi.

  1. Diritto di recesso.

Il Cliente-consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza indicarne le ragioni, entro il termine perentorio di 14 (quattordici) giorni decorrenti dal giorno in cui riceve il prodotto.

Al fine di poter esercitare il recesso, il Cliente-consumatore deve:

  • informare il Venditore della propria volontà di recedere dal contratto di acquisto inviando al Venditore la relativa comunicazione (“Comunicazione di recesso”) entro il suddetto termine di 14 (quattordici) giorni;
  • restituire il prodotto acquistato spedendolo al Venditore entro i 14 (quattordici) successivi all’invio della Comunicazione di recesso.

La Comunicazione di recesso va inviata, per e-mail o per posta raccomandata a/r, ad uno dei recapiti di seguito indicati:

Email: [email protected]

Indirizzo: The Chilipepper, via Santa Caterina d’Alessandria, 1 IV Diramazione – 89122, Reggio Calabria.

La Comunicazione di recesso può consistere:

  • in una semplice dichiarazione dalla quale si manifesta la propria inequivocabile volontà di recedere dal contratto;

oppure

  • nel modulo di recesso di cui all’allegato I, parte B, D.Lgs 21/2014, di seguito riportato, da compilarsi a cura del Cliente-consumatore;
  • Modello tipo da integrare a cura del cliente
  • Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti
  • beni/servizi (*):
  • Ordinato il (*)/ricevuto il (*):
  • Nome del/dei consumatore(i):
  • Indirizzo del/dei consumatore(i):
  • Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
  • Data:
  • (*) Cancellare la dicitura inutile.

Si evidenzia che, ai sensi dell’art. 54, comma 4, del Codice del Consumo, l’onere della prova relativo al tempestivo esercizio del diritto di recesso incombe sul Cliente-consumatore.

Il prodotto restituito dovrà essere integro, nella confezione originale, completo di ogni dettaglio, inclusi cartellini o altra eventuale documentazione. Non è ammesso alcun uso del prodotto diverso da quello necessario a stabilire la natura, le caratteristiche ed il funzionamento del prodotto stesso; ciò comporta, tra l’altro, che il prodotto da restituire non può essere stato indossato o lavato. Nel caso in cui la mancata osservanza di queste indicazioni comporti una riduzione del valore del prodotto, il Cliente-consumatore è ritenuto responsabile di tale riduzione di valore.

I costi correlati alla restituzione del prodotto sono a carico del Cliente–consumatore.

The Chilipepper provvederà al rimborso integrale del pagamento ricevuto entro 14 giorni decorrenti da quando riceverà la comunicazione dell’esercizio del diritto di recesso. Il rimborso comprenderà la spese di consegna, ad eccezione di quelle supplementari qualora il Cliente-consumatore abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso di consegna offerto dal Venditore. La restituzione degli importi avverrà con lo stesso mezzo utilizzato dal Cliente-consumatore. Il Venditore potrà, comunque, trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto il prodotto restituito oppure finché il Cliente-consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito il prodotto da restituire, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

8.1 Casi di inapplicabilità del diritto di recesso.

Per ragioni igienico-sanitarie, il diritto di recesso è escluso per alcuni specifici prodotti (biancheria intima, costumi da bagno) che, consegnati in confezioni sigillate, sono stati aperti dopo la consegna.

  1. Diritti di proprietà intellettuale.

Il cliente si impegna a rispettare i diritti di copyright di The Chilipepper e di terze parti, nonché i diritti d’autore morali e patrimoniali.

Il Sito (anche nella versione mobile), i marchi, i loghi, la grafica, le fotografie, le animazioni, i video, i testi, i documenti digitali in genere e qualsiasi altro contenuto sono di proprietà intellettuale esclusiva di The Chilipepper o di terze parti aventi diritto e non possono essere riprodotti, usati o rappresentati senza l’esplicita autorizzazione dei legittimi titolari.

I diritti concessi dal Venditore al Cliente sono limitati all’accesso, alla compilazione dei campi modulo, alla ricezione e visualizzazione sul proprio dispositivo dei prodotti esposti sul Sito e all’uso di tali contenuti a scopo privato e personale, senza alcun fine di condivisione, diffusione, comunicazione commerciale o profitto al di fuori degli ambiti concessi dal Venditore o dai legittimi titolari e detentori dei diritti morali e patrimoniali.

Qualsiasi altro uso da parte del Cliente senza autorizzazione esplicita è vietato.

In particolare, tra l’altro, il Cliente non può modificare, copiare, riprodurre, scaricare, diffondere, trasmettere, sfruttare commercialmente e/o distribuire in qualsiasi modo i contenuti fruiti.

  1. Fatturazione.

Per le vendite dei prodotti, The Chilipepper emetterà fattura, che invierà al Cliente secondo le disposizioni di legge. Dopo l’emissione della fattura, non sarà possibile apportare alcuna modifica ai dati della stessa.

  1. Limiti alla responsabilità del Venditore.

Eventuali disservizi cagionati da eventi sismici, da cause di forza maggiore (ivi comprese quelle legate all’emergenza epidemiologica) o caso fortuito, o anche problematiche correlate a black-out o malfunzionamenti dei sistemi informatici, o delle connessioni dei circuiti bancari e di pagamento, nazionali e/o internazionali, o malfunzionamenti dei server e delle strutture informatiche in generale non potranno essere imputati al Venditore nel caso in cui quest’ultimo non riesca a dare esecuzione all’Ordine.

  1. Privacy e trattamento dati personali.

I dati forniti dal Cliente sono trattati da The Chilipepper in conformità al Regolamento (UE) 2016/679, così come recepito dal D.lgs 108/2018.

Il Cliente dichiara di aver preso visione dell’informativa sul trattamento dei dati personali rilasciata a questo link https://thechilipepperstore.it/privacy-policy), la quale fa parte integrante delle presenti CGC, e presta liberamente il consenso affinché i dati dallo stesso forniti vengano trattati in conformità alla stessa ed alle modalità dallo stesso selezionate durante la conclusione del contratto di acquisto.

  1. Legge applicabile e foro esclusivamente competente.

Il contratto di vendita di cui alle presenti CGC, e la relativa esecuzione, è regolato dalla Legge Italiana, con la disapplicazione delle norme di conflitto e della Convenzione delle Nazioni Unite per la Vendita Internazionale di Beni.

Per la soluzione delle relative controversie sarà esclusivamente competente il Foro di Reggio Calabria.

  1. Modifica delle CGC.

Ogni modifica alle presenti condizioni generali di contratto si considera operante dal momento in cui la stessa viene pubblicata sul Sito.

Accettazione specifica

Il Cliente dichiara di aver preso visione delle CGC sovra esposte, di accettarle ed in particolare di aver preso conoscenza ed accettare specificamente le seguenti clausole (anche di natura vessatoria), che qui nuovamente sottoscrive ed approva esplicitamente ai sensi e per gli effetti dell’art. 1341 c.c.: la n. 3.1 (Rischio ordine non ottemperabile), la n. 7.1 (Rischio errore informatico o tipografico), la n. 5 (Limitazioni alla consegna degli ordini), la n. 11 (Limiti alla responsabilità del Venditore) e la n. 14 (Legge applicabile e foro esclusivamente competente).